Главная Консалтинговые услуги Аудит бизнес процессов Аудит бизнес процессов Что такое аудит бизнес процессов? Аудит бизнес процессов — это анализ существующей на проверяемом предприятии организационной структуры всех видов деятельности. К такой деятельности относится производственная, коммерческая и социальная. В процессе проведения аудита бизнес процессов определяется эффективность основных путей передачи информации и функционирование структурных подразделений компании. Когда необходим управленческий аудит бизнес процессов? Мы также проводим аудит деятельности компании при проведении любых изменений в компании при привлечении наших сотрудников. Что получает заказчик? Отчет После проведения управленческого аудита компания — заказчик получает подробный отчет, который содержит разработанные специалистами компании рекомендации по устранению и корректировке ошибок и недочетов, выявленных в системе управления в ходе выполнения проверки. Какие работы проводятся в ходе аудита? Стратегия Оценка принятой руководством предприятия стратегии развития, которая включает в себя анализ положения на потребительском рынке, исследование поставленных перед компанией целей, оценку контроля над реализацией; Эффективность Оценка эффективности производственного процесса и исследования системы продвижения и реализации продукции и услуг компании; Функциональность Анализ выполнения основных функций управления предприятием.

Опросный лист для разработки бизнес плана

Отношение к бизнесу заказчика как к своему собственному Понятный эффект от каждого проекта Архив рубрики: ЕРС-компания Цель: Управление бизнес-процессами с использованием инструментария проектного управления. Построение сквозного процессного управления процессами на основе типового календарного плана-графика проекта в . Описание этапов и задач каждого из бизнес-процессов от продаж до пуско-наладочных работ.

подготовке ТКП. Унификация бизнес-процессов подготовки. ТКП . Из документа «ТКП», либо независимо создаются опросные листы по шаблонам.

Что делать, когда акций в сети много, в управление Но пока , который только учится подсчитывать остатки на полках, далеко до автоматизированного мерчандайзера, вооруженного решением для сбора информации. Схема работы на удаленных от офиса объектах в разных отраслях схожа. Такого, как Опросный лист облачного сервиса - . Тема, любое количество вопросов и ответы всевозможных типов позволяют создать документ для сбора именно той информации, в какой компания испытывает потребность.

За год веб-сервис из программы для автоматизации бизнес процессов торговли вырос в полноценную -систему, и продолжает наращивать функционал. Примеры использования: В дистрибуции — для мерчандайзинга, для аудита торговых точек, для контроля трейд-маркетинговых мероприятий В коммунальном хозяйстве — для сбора показаний счетчиков, для мониторинга состояния коммуникаций В производстве — для аудита оборудования В сфере сервиса и ремонта — для отчета о проделанной работе Рис.

А оно Вам надо? Или стоит ли делать предпроектное обследование Подходим к процессу автоматизации с умом: Обычно, это вызывает ряд взаимосвязанных вопросов у последнего: Нужно ли проводить обследование?

В период предпроектного обследования бизнес-процессов предприятия Для этого заранее разрабатывается опросный лист (анкета), с помощью.

Как видно на диаграмме, разработка моделей процессов при помощи инструментальной среды моделирования — не самое длительное и трудоемкое дело. Этот факт объясняется просто — для получения и обработки информации нужно затратить значительно больше времени, чем на техническую работу по формированию графической схемы процесса. Вернемся к третьей методике. Она достаточно проста. Сотрудники подразделений приглашаются в офис рабочей группы. Аналитик проводит интервью и тут же со слов сотрудников формирует модели процесса.

Никаких анкет или других материалов в этом случае не используется. Методика позволяет получить за очень короткое время большое количество моделей процессов низкого качества и плохо увязанных между собой. Какую из трех методик сбора информации выбрать? На наш взгляд, наиболее эффективной является вторая методика. Ее основа — проведение квалифицированных интервью с сотрудниками подразделений с последующей обработкой информации. Следует отметить, однако, что данная методика предъявляет значительные требования к квалификации и опыту аналитиков, которые выполняют интервьюирование.

После того как выполнено интервьюирование сотрудников подразделений, целесообразно провести встречную проверку полученных данных. Она выполняется достаточно просто:

Предпроектное обследование

И по сей день остаётся одним из самых активных пользователей системы. Комплексные бизнес-процессы документооборота По мере увеличения охвата системы всё больше вставали вопросы описания и оптимизации процессов документооборота. И здесь описание и оптимизация процессов стали совершенно необходимы.

Детальное моделирование бизнес-процессов осуществляется на основе .. излишне формализованными средствами (обширные опросные листы.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа: Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца.

Внедрение систем

0 как инструмент моделирования процессов Андрей Дворников При внедрении в организации процессного менеджмента ключевой задачей проектных менеджеров является описание бизнес — процессов. Не сделав корректного, подробного и в то же время легкого и понятного описания процессов в регламентирующих документах, можно сколько угодно говорить об эффективности и результативности процессного подхода в организации.

Слова так и останутся словами, даже если они очень красивые и правильные. С одной стороны, без графического представления сути какого либо действия, которое бы обеспечивает максимальное визуальное восприятие и понимание сути процесса от рядового менеджера до генерального директора и максимальную информативность о компонентах процессов механизмах участниках , ресурсах, расходных материалах, информации, документах , любое описание процесса обречено на неудачу.

В такой ситуации документированные процедуры становятся более похожими на кирпич и заслуженно пылятся, после окончания проекта, на полках, так и не востребованные персоналом.

Инструменты ASAP — инструменты управления проектом, опросные листы для консультантов по бизнес-процессам, а также многочисленные.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Финансовая система БП Управление персоналом БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Авторы методологии Р. Каплан и Д. Хорват . Например, производственную компанию будут интересовать производительность оборудования, возможность его быстрой переналадки, степень изношенности мощностей, степень автоматизации. Торговая компания в этой проекции может рассматривать аспекты, связанные с широтой региональных торговых сетей или емкостью своих складов. Универсальный аспект инфраструктуры — программное обеспечение гибкость, оперативность предоставления управленческой информации или веб-страница дизайн, технологичность.

Следует разделять технические возможности инфраструктуры и степень использования этих возможности самой компанией.

Лист опроса

Ссылка на публикацию При автоматизации бизнес-процессов заказчика перед ИТ-компанией очень часто возникает необходимость проведения предпроектного обследования. Эта проблема автоматически ставит целый ряд взаимосвязанных вопросов. Нужно ли вообще проводить такое обследование?

Составление карты ИТ-процессов, как реализованных, так и только Цель процесса с точки зрения бизнеса;; Владелец и менеджеры процесса;; Этапы Выявление нестыковок – через дополнительные опросные листы и/или.

Контакты Основная цель внедрения -системы — организация эффективного управления предприятием, опирающегося на стратегию его развития — важнейшая и в то же время весьма непростая задача. Внедрение в большинстве случаев сопряжено с необходимостью значительной перестройки бизнес-процессов, изменением культуры работы руководителей и специалистов на всех уровнях управления и даже кардинальной смены методов ведения бизнеса.

Основные возникающие проблемы зачастую являются не техническими, а связаны с изменением методологии управления. Если у компании есть внутренние ресурсы, то такой аудит лучше доверить внутренней проектной команде поддержки , если этот вариант вам не подходит мы готовы взять это на себя. Инструменты — инструменты управления проектом, опросные листы для консультантов по бизнес-процессам, а также многочисленные руководства и списки контрольных вопросов.

Услуги, поддержка и обучение — в том числе услуги по консалтингу, обучению и техподдержке — например, проверка перед пуском системы , удаленный апгрейд ПО или архивирование и т.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации